Uz našu uslugu „Osiguranje pošiljke“ imate jamstvo da ćemo u slučaju oštećenja proizvoda tijekom transporta riješiti vašu reklamaciju brzo i jednostavno.

Kako to funkcionira?

Ako primijetite da je proizvod stigao oštećen, jednostavno nas kontaktirajte:

• putem e-maila na info@balabim.hr
• telefonski na naš broj službe za korisnike +385 21 784 0017

Uz reklamaciju priložite fotografije oštećenog proizvoda. Nakon što zaprimimo Vaš e-mail, kontaktirat ćemo Vas unutar 24 sata tijekom radnih dana.

Reklamaciju ćemo riješiti na jedan od sljedećih načina:

• zamjenom proizvoda,
• slanjem novog komada,
• ili povratom novca.

Uvjeti usluge „Osiguranje pošiljke“

• Uslugu je moguće iskoristiti unutar 7 dana od primitka pošiljke.
• Uslugu je moguće kupiti samo jednom po narudžbi (odnosi se na sve proizvode u narudžbi).
• Naknada za uslugu plaća se prilikom narudžbe zajedno s proizvodima.
• Za korištenje usluge morate nas unaprijed obavijestiti da želite koristiti "Osiguranje pošiljke".
• Uslugu nije moguće naknadno kupiti.

Ova usluga stupa na snagu trenutkom dostave robe kupcu i služi kao osiguranje u slučaju reklamacije. Naknada za uslugu nije povratna ako se usluga ne iskoristi.